Conditions Générales

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En acceptant ces conditions de service, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans l'état ou la province où vous résidez, ou que vous avez l'âge de la majorité dans l'état ou la province où vous résidez et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à tous vos membres mineurs de votre famille d'utiliser ce site.
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Vous ne pouvez pas transmettre de vers ou de virus ou tout code de nature destructive.
Une violation ou une infraction de l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré sans cryptage et (a) peut impliquer des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.
Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces conditions.

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans les présentes conditions, on entend par :

Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;

Jour : 5 juin 2023

Opération à exécution successive : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;

Support durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement destinées, de manière à permettre une consultation ultérieure et une reproduction inchangée des informations stockées.

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;

Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou services à distance aux consommateurs ;

Contrat à distance : un contrat conclu dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou services, et jusqu'à la conclusion du contrat, qui utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance ;

Technique de communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur se soient rencontrés simultanément dans le même espace.

Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR

  • Adresse e-mail : info@lumingo.nl
  • KVK :  90197119
  • Numéro de TVA :  sur demande
  • Adresse : sur demande
  • Localité : Zwijndrecht

En raison d'abus antérieurs de nos données, certaines informations de notre site Web ont été supprimées et ne sont disponibles que sur demande.

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu et commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.

Avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur.

Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, par dérogation au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte de ces conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce que le consommateur puisse le stocker facilement sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.

Dans le cas où, en plus de ces conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service sont également applicables, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent par analogie et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable la plus favorable pour lui en cas de conditions générales contradictoires.

Si une ou plusieurs dispositions de ces conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et ces conditions restent pour le reste en vigueur et la disposition concernée sera immédiatement remplacée d'un commun accord par une disposition dont le sens se rapproche le plus possible de l'original.

Les situations non réglementées dans ces conditions générales doivent être évaluées "selon l'esprit" de ces conditions générales.

Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées "selon l'esprit" de ces conditions générales.

ARTICLE 4 - L'OFFRE

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément mentionné dans l'offre.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur une bonne évaluation de l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Les erreurs évidentes ou les fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Toutes les images, spécifications et données figurant dans l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.

Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Toute offre contient des informations telles que le consommateur comprend clairement les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier :

le prix, à l'exception des frais de dédouanement et de la TVA à l'importation. Ces coûts supplémentaires seront à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie utilisera le régime spécial pour les services postaux et de messagerie concernant l'importation. Ce régime s'applique lorsque les marchandises sont importées dans le pays de destination de l'UE, ce qui est le cas en l'espèce. Le service postal et/ou de messagerie perçoit la TVA (avec ou sans les frais de dédouanement facturés) auprès du destinataire des marchandises ;

les éventuels frais d'expédition ;

la manière dont le contrat sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ;

l'applicabilité ou non du droit de rétractation ;

le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;

le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ;

le montant du tarif pour la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé ;

si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ;

la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, si désiré, les corriger ;

les éventuelles autres langues dans lesquelles, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu ;

les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et

la durée minimale du contrat à distance en cas d'opération à exécution successive.

Optionnel : tailles, couleurs, types de matériaux disponibles.

 

ARTICLE 5 - LE CONTRAT

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et du respect des conditions y afférentes.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirme sans délai par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

L'entrepreneur peut – dans les limites légales – s'informer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d'imposer des conditions spéciales à l'exécution.

L'entrepreneur enverra avec le produit ou le service les informations suivantes au consommateur, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support durable :

  1. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer des plaintes ;
  2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
  3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
  4. les données mentionnées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces données au consommateur avant l'exécution du contrat ;
  5. les exigences pour la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est à durée indéterminée.

En cas d'opération à exécution successive, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Chaque contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

  1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans indication de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur.

  2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et l'emballage avec soin. Le produit ne doit être déballé ou utilisé que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. Si une utilisation plus poussée que nécessaire a eu lieu, la réduction de valeur peut être déduite du remboursement.

  3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit en informer l'entrepreneur par écrit par e-mail ou par courrier dans les 14 jours suivant la réception du produit.

  4. Après que le consommateur ait fait part de son souhait d'exercer son droit de rétractation, le produit doit être retourné dans les 14 jours. Le consommateur doit pouvoir prouver que le retour a été envoyé en temps voulu et correctement, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition traçable.

  5. Les retours doivent toujours être envoyés à l'adresse de retour fournie par l'entrepreneur. Celle-ci peut se trouver à l'étranger (Chine), selon le produit. Les retours envoyés à une autre adresse ne seront pas traités et ne donneront pas droit à un remboursement.

  6. Le droit de rétractation expire dans les cas suivants :

  • Le produit a été utilisé ou ouvert, au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement.
  • Le produit est un article exclu du retour pour des raisons d'hygiène (y compris sous-vêtements, sous-vêtements gainants, maillots de bain, soutiens-gorge, chaussettes, boucles d'oreilles, piercings, bouchons d'oreille, cosmétiques, produits de soins personnels et consommables ouverts).
  • Le produit concerne un logiciel ou du contenu numérique ouvert.

Si le consommateur n'a pas fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation et/ou n'a pas retourné le produit à temps après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 3 et 4, l'achat est définitif.

Voir les informations supplémentaires, telles que l'adresse de retour dans notre politique d'échange et de retour.

ARTICLE 7 - FRAIS EN CAS DE RÉTRACTATION

  1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les coûts directs du retour, y compris les éventuels frais de dédouanement, droits d'importation et frais de douane, sont entièrement à la charge du consommateur. Le consommateur supporte également le risque de perte ou de dommage pendant le retour.

  2. L'entrepreneur ne rembourse pas les frais d'expédition de l'envoi initial, sauf si la commande entière a été annulée avant l'expédition.

  3. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant (uniquement pour les produits retournés dans leur état d'origine et conformément à cette politique) dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant le retour correct, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

  4. Le remboursement n'aura lieu qu'après réception et vérification du produit par l'entrepreneur, ou après que le consommateur ait fourni une preuve concluante de retour correct et complet.

  5. Si le produit est reçu endommagé ou incomplet, ou s'il y a une diminution de valeur due à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques, l'entrepreneur se réserve le droit de refuser le remboursement ou d'appliquer une réduction proportionnelle.

ARTICLE 8 - EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits tels que décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si l'entrepreneur l'a clairement mentionnée dans l'offre, ou du moins à temps avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

  1. qui ont été fabriqués par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
  2. qui sont clairement de nature personnelle ;
  3. qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature ;
  4. qui peuvent se détériorer ou vieillir rapidement ;
  5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
  6. pour les journaux et magazines individuels ;
  7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
  8. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

  1. relatifs à l'hébergement, au transport, à la restauration ou aux activités de loisirs à exécuter à une date ou pendant une période spécifique ;
  2. dont la fourniture a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ;
  3. relatifs aux paris et aux loteries.

Pour l'intégralité de notre politique de retour, nous vous invitons à consulter notre politique de retour.

ARTICLE 9 - LE PRIX

Je me réserve le droit de modifier les prix des produits et/ou services offerts pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, même en raison de changements dans les taux de TVA.

Nonobstant l'alinéa précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou services dont les prix sont liés aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations et le fait que les prix éventuellement mentionnés sont des prix indicatifs, sont mentionnés dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations légales ou de dispositions.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

  1. celles-ci résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou
  2. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Le lieu de livraison, en vertu de l'article 5, premier paragraphe, de la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968, a lieu dans le pays où le transport commence. Dans le cas présent, cette livraison a lieu en dehors de l'UE. En conséquence, la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement seront facturés au client par le service postal ou de messagerie. Par conséquent, aucune TVA ne sera facturée par l'entrepreneur.

Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit au prix erroné.

ARTICLE 10 - CONFORMITÉ ET GARANTIE

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. S'il en est convenu ainsi, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Une garantie donnée par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte en rien les droits et recours légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en vertu du contrat.

Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine et en parfait état.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l'entrepreneur n'est en aucun cas responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni des éventuels conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si :

Le consommateur a réparé et/ou modifié les produits livrés lui-même ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;

Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont autrement traités avec négligence ou en violation des instructions de l'entrepreneur et/ou du traitement sur l'emballage ;

Le défaut est entièrement ou partiellement le résultat de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

ARTICLE 11 - INFORMATIONS PERSONNELLES
Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.


ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les délais de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur un site web connexe sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations dans le Service ou sur un site web connexe, y compris, mais sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou de rafraîchissement spécifiée ne doit être appliquée dans le Service ou sur un site web connexe, pour indiquer que toutes les informations dans le Service ou sur un site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.


ARTICLE 13 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de Service à tout moment sur cette page.
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